Лоцман

ТВ-online

ТВ программа

Юмор

Дневники

Видео

Музыка

Pадио

Женский портал

Погода

Жалоба и просьба

Модератор: Маркетолог ЗАО РЦТК

Жалоба и просьба

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 00:15:10

Такая проблема:
живу я на Ноградской, и мне не нравяца ОЧЕНЬ частые неполадки с оборудыванием РЦТК... неделю работает инет - неделю работают сотрудники РЦТК....тоесть сижу в инете я неделю через неделю :evil:
как бы это первое, что мне уже сильно надоело....
Второе - это то что после этих неполадок (с неделю), получается, что пропадает трафик, который я мог бы использовать за этот период времени. Раз даже было такое, что инет не работал последнюю неделю месяца, а оставалось на счете у меня еще примерно 100мб внешнего трафика....так взяли раз и улетели...
Раз уж поставили тарифы на РЦТК, будьте добры поставить и перерасчетную систему какуюнить (ну или не знаю как это называется).
Или уведомите, плиз, если такова уже существует и как ей воспользоваться.
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение demonru » 17.05.2007, 04:02:36

не... ну если честно у нас в россии связываться с судами такая жопа....
а так, в лёгкую бы.... я договор не видел не знаю, но думаю, что там написано, что "провайдер ОБЯЗУЕТСЯ предоставлять услуги интернета" .... а раз не предоставляет, будьте уж, мать вашу, так любезны, сделайте перерасчёт! я понимаю , что бизнесс бищнессом, но хаметь настолько то не нужно!

2 Falcon
Иди в офис и требуй! под лежачий камень вода не течёт! а ещё составь письмо с жалобой , что тебя жестоко обманывают, как порядочного аббонента! - и разошли заказным по разного рода организациям, от прокуратуры, налоговой ..до администрации....
ну это так, что б не расслаблялись )))) глядишь и прикроют шаражку )))

Всё вышенаписанное, прошу считать бредом и вымыслом больного сознания и неимеющим отношения к конторе под названием "РЦТК". Также эта информация не несёт никакой литературной и смысловой ценности и пуб_лик_уется исключительно как образец работы искусственного интелекта...
Аватара пользователя
demonru
Директор колхоза
 
Сообщения: 473
Зарегистрирован: 27.07.2005, 14:31:52
Откуда: ЮЗАО

Re: Жалоба и просьба

Сообщение anc » 17.05.2007, 07:27:19

Уважаемые жители Ноградской. Проблема неработы оборудования заключается в том что кабель там вырезают каждую неделю. ПОжалуйста разбирайтесь с собственными черадаками чтобы там наркоманы и бомжи не гуляли свободно.
Аватара пользователя
anc
Злостный флеймер
 
Сообщения: 3138
Зарегистрирован: 27.09.2004, 15:34:54

Re: Жалоба и просьба

Сообщение Pavel A. » 17.05.2007, 10:43:24

anc писал(а):Уважаемые жители Ноградской. Проблема неработы оборудования заключается в том что кабель там вырезают каждую неделю. ПОжалуйста разбирайтесь с собственными черадаками чтобы там наркоманы и бомжи не гуляли свободно.

Чаго? Кто владелец кабеля? - Владелец за него и отвечает, не смогли спасти кабел - Ваша вина, но ни как ни сами клиенты, если вправдь они его сами и не вырезают, и то он будет отвечать толкьо материально, а основная вина ваша - недоследили.
Pavel A.
 

Re: Жалоба и просьба

Сообщение Bulat » 17.05.2007, 11:18:41

anc писал(а):Уважаемые жители Ноградской. Проблема неработы оборудования заключается в том что кабель там вырезают каждую неделю. ПОжалуйста разбирайтесь с собственными черадаками чтобы там наркоманы и бомжи не гуляли свободно.


не, ну что-то не то правда... Это в вашу обязанность входит всё таки обеспечение и-нетом
Аватара пользователя
Bulat
Злостный флеймер
 
Сообщения: 4971
Зарегистрирован: 23.11.2005, 18:19:45
Откуда: центр

Re: Жалоба и просьба

Сообщение WinD » 17.05.2007, 12:04:45

anc писал(а):ПОжалуйста разбирайтесь с собственными черадаками чтобы там наркоманы и бомжи не гуляли свободно.

Фигасе! Или я буду в нете сидеть или за чердаками следить!
Аватара пользователя
WinD
Злостный флеймер
 
Сообщения: 2751
Зарегистрирован: 16.10.2006, 15:11:52

Re: Жалоба и просьба

Сообщение Сурикат » 17.05.2007, 12:14:05

Pavel A. писал(а):
anc писал(а):Уважаемые жители Ноградской. Проблема неработы оборудования заключается в том что кабель там вырезают каждую неделю. ПОжалуйста разбирайтесь с собственными черадаками чтобы там наркоманы и бомжи не гуляли свободно.

Чаго? Кто владелец кабеля? - Владелец за него и отвечает, не смогли спасти кабел - Ваша вина, но ни как ни сами клиенты, если вправдь они его сами и не вырезают, и то он будет отвечать толкьо материально, а основная вина ваша - недоследили.


Ага :lol: Можно кабель прокладывать по длинной металлической трубе и тогда цена установки возрастёт.

очень сложно повесить замок на чердак. я понимаю.
Бьёт вулканом жизнь моя,
И по ней гуляю я!
Мне на всё давно плевать!
Ну чего ещё желать? (с)
Аватара пользователя
Сурикат
Модератор
 
Сообщения: 433
Зарегистрирован: 02.10.2006, 08:15:17
Откуда: клан Сансемиллиа

Re: Жалоба и просьба

Сообщение Pavel A. » 17.05.2007, 12:44:14

Сурикат писал(а):Ага :lol: Можно кабель прокладывать по длинной металлической трубе и тогда цена установки возрастёт.
очень сложно повесить замок на чердак. я понимаю.

Ага почему так сложно РЦТК купить всем замки на чердаки, дешевле выйдет чем восстанавливать кабель)
Pavel A.
 

Re: Жалоба и просьба

Сообщение Doctor » 17.05.2007, 13:30:27

Pavel A. писал(а):Чаго? Кто владелец кабеля? - Владелец за него и отвечает, не смогли спасти кабел - Ваша вина, но ни как ни сами клиенты, если вправдь они его сами и не вырезают, и то он будет отвечать толкьо материально, а основная вина ваша - недоследили.
внимательно прочитайте договор. от вашего компа до нашего узла - кабель ваш. если вырезают именно его - то клиент - виноват, и мы просто молодцы что нахаляву его восстанавливаем. а вообще за бабки должны. так что мимо тазика. про замки таже песня - чердаками заведует старший по подъезду, с него и спрос.
Вижу - поднимается с колен моя Родина!
Аватара пользователя
Doctor
Злостный флеймер
 
Сообщения: 1805
Зарегистрирован: 01.08.2005, 13:09:23
Откуда: Москва

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 13:33:40

Ну, я думаю, при следующем вырезе кабеля, надо следовать по инеструкции demonru... На крайняк спросить у моей Экономички))) пусть подскажет, как сделать так чтоб РЦТК вспомнили, что существует подключеная улица Ноградская...
ЗЫ: Меня кстате уже наверное весь Тех.отдел знает в голос :D через 1 день я уж точно звоню им...ну иногда бывает и несколько дней подряд :evil: Иногда мне ваще кажется, что когда я им звоню, они вычисляют что эт я и включают автоответчик :D Так как я дозваниваюсь к ним тока примерно с 99 раза... :twisted:
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Re: Жалоба и просьба

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 13:45:15

Doctor писал(а):
Pavel A. писал(а):Чаго? Кто владелец кабеля? - Владелец за него и отвечает, не смогли спасти кабел - Ваша вина, но ни как ни сами клиенты, если вправдь они его сами и не вырезают, и то он будет отвечать толкьо материально, а основная вина ваша - недоследили.
внимательно прочитайте договор. от вашего компа до нашего узла - кабель ваш. если вырезают именно его - то клиент - виноват, и мы просто молодцы что нахаляву его восстанавливаем. а вообще за бабки должны. так что мимо тазика. про замки таже песня - чердаками заведует старший по подъезду, с него и спрос.

Док, тоесть если я правильно понял, я доложен оббежать всю Ноградскую и заставить заведущих чердаками каждого подъезда надеть замки? :?
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение Doctor » 17.05.2007, 13:49:28

Falcon писал(а):Ну, я думаю, при следующем вырезе кабеля, надо следовать по инеструкции demonru... На крайняк спросить у моей Экономички))) пусть подскажет, как сделать так чтоб РЦТК вспомнили, что существует подключеная улица Ноградская...
ЗЫ: Меня кстате уже наверное весь Тех.отдел знает в голос :D через 1 день я уж точно звоню им...ну иногда бывает и несколько дней подряд :evil: Иногда мне ваще кажется, что когда я им звоню, они вычисляют что эт я и включают автоответчик :D Так как я дозваниваюсь к ним тока примерно с 99 раза... :twisted:
ты сам не режешь кабель случаем? звонишь, - восстановите, восстановите... а на кухне корешки с кусачками пиво пьют...
Вижу - поднимается с колен моя Родина!
Аватара пользователя
Doctor
Злостный флеймер
 
Сообщения: 1805
Зарегистрирован: 01.08.2005, 13:09:23
Откуда: Москва

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 13:58:12

Doctor писал(а):
Falcon писал(а):Ну, я думаю, при следующем вырезе кабеля, надо следовать по инеструкции demonru... На крайняк спросить у моей Экономички))) пусть подскажет, как сделать так чтоб РЦТК вспомнили, что существует подключеная улица Ноградская...
ЗЫ: Меня кстате уже наверное весь Тех.отдел знает в голос :D через 1 день я уж точно звоню им...ну иногда бывает и несколько дней подряд :evil: Иногда мне ваще кажется, что когда я им звоню, они вычисляют что эт я и включают автоответчик :D Так как я дозваниваюсь к ним тока примерно с 99 раза... :twisted:
ты сам не режешь кабель случаем? звонишь, - восстановите, восстановите... а на кухне корешки с кусачками пиво пьют...

Ну, регулярно.....
Смысл мне резать кабель на выходные, если я любитель поиграть на игровых серверах РЦТК ? я б резал уж тогда в будни, чтоб сотрудники РЦТК чинили на сдледующий день уже....
ЗЫ: Док, не тот у меня уровень семейного бюджета, чтобы резать провода...
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 15:19:08

Еще мне не нравица:
Вот 2 дня работает интернет, после починки. Очень часто появляется табличка - RDTC кабель не подключен (5 минут работает инет, потом табличка и заного приходится подключаться...)
Тоесть ни в КС ни в ЛА2 не могу поиграть...
Примите плиз меры!
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение anc » 17.05.2007, 15:22:16

рцтк выполняет условия договора и регулярно восстанавливает кабель. Но посколько его регулярно снова вырезают перерывов связи вам не избежать.
Аватара пользователя
anc
Злостный флеймер
 
Сообщения: 3138
Зарегистрирован: 27.09.2004, 15:34:54

Re: Жалоба и просьба

Сообщение anc » 17.05.2007, 15:27:18

Falcon писал(а):Док, тоесть если я правильно понял, я доложен оббежать всю Ноградскую и заставить заведущих чердаками каждого подъезда надеть замки? :?


То что вы должны написано в договоре в определенном разделе. Вам просто объясняют ситуацию почему есть перерывы связи и почему они будут. рцтк не в силах закрыть все чердаки, которые нужно закрыть, тем более они компании не принадлежат.
Аватара пользователя
anc
Злостный флеймер
 
Сообщения: 3138
Зарегистрирован: 27.09.2004, 15:34:54

Сообщение anc » 17.05.2007, 15:29:11

Falcon писал(а):Еще мне не нравица:
Вот 2 дня работает интернет, после починки. Очень часто появляется табличка - RDTC кабель не подключен (5 минут работает инет, потом табличка и заного приходится подключаться...)
Тоесть ни в КС ни в ЛА2 не могу поиграть...
Примите плиз меры!


Ваш кабель скорей всего поврежден. Если он у вас был вырезан, возможно его плохо восстановили. В некоторых случаях его вообще восстановить затруднительно и необходимо перетягивать. Оставьте заявку в техподдержке.
Аватара пользователя
anc
Злостный флеймер
 
Сообщения: 3138
Зарегистрирован: 27.09.2004, 15:34:54

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 15:35:00

anc писал(а):
Falcon писал(а):Еще мне не нравица:
Вот 2 дня работает интернет, после починки. Очень часто появляется табличка - RDTC кабель не подключен (5 минут работает инет, потом табличка и заного приходится подключаться...)
Тоесть ни в КС ни в ЛА2 не могу поиграть...
Примите плиз меры!


Ваш кабель скорей всего поврежден. Если он у вас был вырезан, возможно его плохо восстановили. В некоторых случаях его вообще восстановить затруднительно и необходимо перетягивать. Оставьте заявку в техподдержке.

ок, спс
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Re: Жалоба и просьба

Сообщение anc » 17.05.2007, 15:35:39

Pavel A. писал(а):
Сурикат писал(а):Ага :lol: Можно кабель прокладывать по длинной металлической трубе и тогда цена установки возрастёт.
очень сложно повесить замок на чердак. я понимаю.

Ага почему так сложно РЦТК купить всем замки на чердаки, дешевле выйдет чем восстанавливать кабель)


Ради интереса посмотрите как выглядит типовой выход на чердак. Как правило это деревянный люк оббитый листовым железом. Выбить такой люк даже с навешенным на него замком очень просто. Необходимо этот люк просто МЕНЯТЬ, а это уже значительные средства. Кроме того на чердак кроме нас ходит немерянное количество людей: сантехники, представители других операторов как кабельных так и интернет, и всем невозможно объяснить где брать ключ , соответственно установленный замок они просто могут срезать...ЕСЛИ В ДОМЕ НЕТ ХОЗЯИНА.... Если дом нормальный то и чердаки закрыты, и всегда известно с кем решать вопрос насчет попадания в служебные помещения и где брать ключ.
Аватара пользователя
anc
Злостный флеймер
 
Сообщения: 3138
Зарегистрирован: 27.09.2004, 15:34:54

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 15:44:51

Свой выход на чердак, я бы можь и бы рад поменять, но по всем подъездам Ноградской я не собираюсь этого делать...а замена моего выхода не приведет к уменьшению срезов кабеля... :cry:
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 15:45:46

Свой выход на чердак, я бы можь и рад поменять, но по всем подъездам Ноградской я не собираюсь этого делать...а замена моего выхода не приведет к уменьшению срезов кабеля... :cry:
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 15:46:57

Сорри за получившийся флуд.... но он случился опять же из-за "крутого" инета на Ноградской :?
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение demonru » 17.05.2007, 18:04:23

2 Falcon

Превед медведу на Ноградской от медведа с Белана ))))
Аватара пользователя
demonru
Директор колхоза
 
Сообщения: 473
Зарегистрирован: 27.07.2005, 14:31:52
Откуда: ЮЗАО

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 20:00:46

demonru писал(а):2 Falcon

Превед медведу на Ноградской от медведа с Белана ))))

Дароф :D
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение Falcon » 17.05.2007, 20:01:38

Уважаемые РЦТК, вы так и не ответили на мой вопросик про перерасчет... отпишитесь плиз.
Изображение
Аватара пользователя
Falcon
Находка для шпиона
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 01.10.2004, 17:35:32

Сообщение [-=BW=-]_[Dark Templar] » 17.05.2007, 21:28:10

Фалькон, залезь ты на свой чердак, да закидай всяким хламом и комнями все люки кроме одного, на один поставь основательный замок и отнеси один ключик в жэк. И все! Кабель цел будет!!!
Это первое что мы делаем когда подключаем очередной дом к локалке.
Просто совет! Эффективный!
Другим
Ты можешь сказать,
Что это слухи.
Но когда сердце спрашивает,
Как ты ему ответишь?
Аватара пользователя
[-=BW=-]_[Dark Templar]
Злостный флеймер
 
Сообщения: 1538
Зарегистрирован: 17.08.2006, 01:04:59
Откуда: Из додзе Бражникова))

Сообщение kiff » 17.05.2007, 22:41:06

почему именно в жек можно Старшему дома вот у меня проблема
У меня старший дома такая цензура :(
Изображение
Аватара пользователя
kiff
Директор колхоза
 
Сообщения: 473
Зарегистрирован: 16.04.2007, 19:25:02
Откуда: sat.kuz.ru

Сообщение JIeLLIka » 18.05.2007, 21:41:57

Док, у меня к тебе как к старшему из всех вопрос - :o почему у меня выскакивает эта табличка "кабель не подключен" :x затем 5 мин оффлайн и потом уже инет :lam . Живу тореза 8, куда не писал все молчат. Ну ты хоть ответь просто чтобы знать как с этим бороться :x
Аватара пользователя
JIeLLIka
Злостный флеймер
 
Сообщения: 1283
Зарегистрирован: 15.05.2007, 13:27:51
Откуда: ZapSib

Сообщение sokol » 20.05.2007, 14:48:40

JIeLLIka писал(а):Док, у меня к тебе как к старшему из всех вопрос - :o почему у меня выскакивает эта табличка "кабель не подключен" :x затем 5 мин оффлайн и потом уже инет :lam . Живу тореза 8, куда не писал все молчат. Ну ты хоть ответь просто чтобы знать как с этим бороться :x


у ня такаже хрень была\ильинка\куда тока не звонил,крайнии оказались телемост,ща усе пашет как надо
Аватара пользователя
sokol
Злостный флеймер
 
Сообщения: 2999
Зарегистрирован: 08.05.2007, 11:45:07

Сообщение Pavel A. » 21.05.2007, 14:53:31

Что на тольятти 1 с инетом случилось?
Pavel A.
 

След.

Вернуться в Архив "Круглый стол ЗАО РЦТК"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

  Региональная Цифровая Телекоммуникационная КомпанияИнформационно-развлекательный портал Хутор Рейтинг@Mail.ru